公平待客原則

公平待客原則

公平待客原則

南山產物洞察客戶需求,提供完整的保險商品與損害防阻服務,協助客戶管理生活與營運風險並降低保險成本,建構社會風險安全網,成為客戶心中保險公司的首選,並積極落實金融消費者保護,特此建立公平待客原則。

  • 訂約公平誠信原則
  • 注意與忠實義務原則
  • 廣告招攬真實原則
  • 商品或服務適合度原則
  • 告知與揭露原則
  • 複雜性高風險商品銷售原則
  • 酬金與業績衡平原則
  • 申訴保障原則
  • 業務人員專業性原則

公平待客原則的落實

南山產物十分重視公平待客原則之理念,由董事會及高階主管親自領導推動,透過以下一系列措施確保本公司提供之商品或服務,從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶,遵守保險法及金融消費者保護法等相關法令規定。

  • 向全體同仁宣導公平待客原則之理念,定期進行教育訓練,使同仁了解重視客戶權益及以公平合理的方式對待客戶之重要性。
  • 各單位遵循內部控制機制,各司其職,確保公平待客原則之落實。