南山產物洞察客戶需求，提供完整的保險商品與損害防阻服務，協助客戶管理生活與營運風險並降低保險成本，建構社會風險安全網，成為客戶心中保險公司的首選，並積極落實金融消費者保護，特此建立公平待客原則。
南山產物十分重視公平待客原則之理念，由董事會及高階主管親自領導推動，透過以下一系列措施確保本公司提供之商品或服務，從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶，遵守保險法及金融消費者保護法等相關法令規定。