面對百歲人生趨勢與數位科技快速發展，南山人壽、南山產物持續創新科技應用，從健康促進、數位普惠、公平待客到防詐安全，讓保險服務更周全、更便利、更親民。今(7)日南山人壽、南山產物獲頒「2026數位金融獎」3項金質獎、2項優質獎，共計5獎項肯定，展現長期投入數位轉型、善用AI科技以及跨域合作的成果，將風險管理從事後保障前移至事前預防，提供更創新、有溫度的數位金融服務，陪伴民眾為健康、財務與生活提早做好準備。 用科技深化保險普惠價值　兩度獲「數位普惠獎」金質獎 保險業作為社會安全網，南山人壽守護風險的範圍從過往的財務補償，往前延伸到事前預防及健康促進。面對失智症風險，南山人壽首創跨領域合作的「腦力陪跑員」互動平台，不僅有AI認知判斷引擎模擬問卷檢測，還結合醫療團隊臨床資料，建構AI決策樹模型，精準捕捉早期認知退化跡象，並由專業醫師提供符合個別風險輪廓的專屬衛教與健康建議，實踐保險科技與社會關懷、數位體驗的創新融合。 為降低長者因失智或高齡而面臨的詐騙風險，南山人壽在西元(下同)2025年8月推出「保單安心聯絡人」服務，當保戶辦理保單借款、終止契約或部分提領時，公司將主動通知安心聯絡人，服務推出一年多來，已有逾1萬名保戶申請，成果斐然。此外，為弭平偏鄉部落金融及健康資源落差，南山人壽連續4年推行原鄉關懷列車計畫，並攜手數位人道協會推動偏鄉遠距健康促進計畫，建構涵蓋篩檢、診療、健康促進與金融知識的整合服務模式；針對新住民保戶，南山人壽提供8國語言的理賠申請及權益說明，2025年提供多語種服務累計超過8,400次，落實普惠金融與金融平權，兩度獲「數位普惠獎」金質獎肯定。 研發「黃金眼AI防詐模型」　打造全通路、全金流阻詐聯防機制 為及早辨識並阻斷詐騙風險，南山人壽建構「AI模型預警」＋「客服關懷問、警、報」＋「系統資安風控」三位一體的多層次阻詐機制。「黃金眼AI防詐模型」可即時針對保戶保單借款及解約行為進行風險評估，依受詐風險提供紅、黃、綠燈警示。透過即時風險辨識，已攔阻多起詐騙案件，2026年成功阻詐金額已逾新台幣6,400萬元。同時，南山人壽以AI科技為核心，打造「3A(AllChannels、AllMembers、AllPartners)」全方位金融防詐網，攜手電信及警政單位，結合人機協作進行聯防，建立「事前預防→保戶行為與樣態→即時行為」的全流程的防詐機制，守護客戶財產安全。 精準商品與數位服務　打造全齡保障網 為落實公平待客原則，南山人壽藉由分群分眾的需求探討，開發符合不同客群需求的保險商品，讓不同人生階段的客戶都能獲得適切、平等的保障選擇。針對兒少族群，推出「南山人壽陪童相守保險(長期照顧之保障僅適用於被保險人保險年齡達15歲(含)以上者)」(KRLTC)(註1)，保障涵蓋28項嚴重特定傷病暨特定疾病及壽險保障，並於15 歲起享有長期照顧保障，及早為兒童建立更完整的保險防護網，在急需時可因應大筆醫療支出與後續長期照顧費用，減輕家長負擔。 針對高齡者投保不易的問題，南山人壽將「南山人壽輕鬆陪伴長期照顧健康保險」(FLTC) (註2)10年期繳的最高投保年齡由65歲提高至70歲，讓長者有機會能以相對實惠的保費來獲得失能或失智照護的保障，提升高齡族群長照保障的可近性。同時，南山人壽領先業界推出「長照準備規劃機」，透過互動式引導，協助客戶評估長照可能發生的年齡及所需預備金，將抽象風險轉化為具體的保障規劃，今年首度獲「數位公平待客獎」金質獎肯定。 AI外掛平台　推動保險AI應用規模化 隨著AI技術與平台架構逐步成熟，南山人壽重新思考AI導入模式，從集中式、大型平台建置，轉向「輕量化、可組裝、快速部署」的設計思維。南山人壽採用「組合屋式」設計，讓AI從單一專案工具轉化為可長期運作、持續擴充的企業級能力，建置並上線企業級AI外掛平台，作為AI規模化應用的重要基礎。 AI外掛平台包含多項經訓練與調校的保險專用模型，涵蓋語意理解、文件摘要、醫務風險判讀及代碼推薦等核心能力，並依投保、核保及理賠等業務場景進行功能調整與管理，讓AI更貼近保險專業需求。目前相關模型已實際導入投保、核保及理賠等場景，推動AI應用從分散導入走向整合管理與規模化發展，獲「AI智能實踐典範獎」優質獎肯定。 南山產物導入MID　提升車險理賠效率 南山產物以數位服務創新成果，獲「數位服務獎」優質獎肯定，展現近年以客戶需求為核心，持續推動投保、客戶服務及理賠流程數位化的成果。2025年導入「行動身分識別服務」(MID)，車險保戶可透過手機完成身分驗證，並線上辦理事故通報、理賠申請電子簽署及文件上傳，減少紙本作業，提升理賠便利性與服務效率。此外，南山產物持續優化智能客服「金好問」，透過人工智慧與知識庫整合，協助業務及客服人員即時查詢保單處理、商品承保及作業流程等資訊，縮短資料查詢時間，讓第一線人員能更快速回應客戶需求，透過數位科技同步提升內部作業效率與客戶服務體驗。 展望未來，南山人壽、南山產物將持續以創新科技與人本關懷並行，深化數位轉型，落實普惠金融，邁向共融與永續的保險未來，成為數位普惠與ESG永續發展的社會標竿。 圖說：南山人壽、南山產物持續創新科技應用，讓保險服務更便利親民，獲頒「2026數位金融獎」共5大獎肯定。

誰說優雅老去只能默默退休？面對即將到來的超高齡社會，南山人壽與南山產物用滿滿的活力與陪伴，要和全臺民眾一起翻轉對老化的想像！在剛公布的第23屆國家品牌玉山獎中，南山人壽及南山產物憑藉貼心的保險設計與具溫度的品牌創新理念，一舉抱回「傑出企業類」、「最佳產品類」與「最佳人氣品牌類」2項全國首獎、8項玉山獎，共計10個獎項。從投保理賠的細節照顧、科技防詐，到照顧搜救英雄的毛孩保障，南山展現出專業金融機構的暖心陪伴，讓長壽不再是社會負擔，而是充滿無限可能的「長壽紅利」。 在保險商品與服務的精進上，南山人壽以「幸福憶百健康終身保險(DMA)」(註1)及「長期照顧分期(長期看護)保險金連續給付達四期後申領文件調整批註條款(LTC4C)」(註2)榮獲「最佳產品類」肯定。「幸福憶百(DMA)」以失智風險管理為核心，透過輕度失智及中重度失智分階段給付設計，提供一次性保險金支持，協助保戶及家庭因應不同階段的醫療、治療與照護需求。「LTC4C」則優化長照理賠申領流程，連續給付保險金達四期後，自第五期（含）起，保戶僅需提供生存證明（如身分證正反面影本）及保險金申請書，免再逐期提供診斷證明及評估量表，大幅減輕保戶及家屬往返醫院的負擔。 除了理賠服務，南山人壽更將關懷延伸至日常生活，開創「S.M.A.R.T.」失智關懷對策，以「失智不孤單，南山做你的靠山 航向 S.M.A.R.T. 百歲人生」榮獲「最佳人氣品牌類」。南山人壽推動「簡單學、簡單吃、簡單動」倡議，不僅將衛教資訊翻譯成印尼語等多國語言，也邀請韓國人氣啦啦隊成員安芝儇拍攝《大腦保健體操》影片，教導大家如何在日常輕鬆運動，同時，南山人壽亦以「智造你的每一刻」專案獲得人氣品牌肯定，透過自主研發的「黃金眼AI防詐模型」、業界首創的失智測驗小遊戲「腦力陪跑員」客製化衛教服務及「保單安心聯絡人」機制，打造兼具溫度與智慧的全方位服務。 南山產物此次亦斬獲三項肯定！在「傑出企業類」已連續四年名列金管會公平待客原則評核前25%，為產險業唯一連續四年入列業者；在「最佳人氣品牌類」方面，則以「數位網路投保-重塑品牌體驗」獲獎，透過車體險線上自動核保、免勘車免回傳要保書、自動串接車籍等機制減少人工審核，帶動2025年網路投保件數呈雙位數成長。而獲「最佳產品類」的全台首張「執勤犬保險」(註3)，將戰爭、天災與特殊勤務風險納入保障，截至2026年7月底已累計承保280隻執勤犬，讓保險保障進一步延伸至搜救、緝毒等公共任務。 南山人壽與南山產物始終堅持「以人為本、誠信、利他、溫暖」的永續經營理念。未來將持續串聯各界資源，給予全台民眾最溫柔而強大的支持，讓大家都能從容擁抱充滿希望的百歲人生，實現「未來，有備而來」的品牌承諾！ 表：南山人壽、南山產物獲23屆國家品牌玉山10項大獎 # 類別 獲頒獎項 獲獎公司/專案 1 傑出企業類 玉山獎 南山產物保險股份有限公司 2 最佳產品類 首獎 南山人壽 幸福憶百健康終身保險(DMA) 3 玉山獎 4 玉山獎 南山人壽 長期照顧分期(長期看護)保險金連續給付達四期後申領文件調整批註條款(LTC4C) 5 玉山獎 南山產物 執勤犬保險 6 最佳人氣品牌類 玉山獎 南山人壽 失智不孤單，南山做你的靠山 航向 S.M.A.R.T. 百歲人生 7 玉山獎 南山人壽 智造你的每一刻 Smarter Moments, Better You 8 首獎 南山人壽 簡單學、簡單吃、簡單動｜預防三件事，簡單不失智 9 玉山獎 10 玉山獎 南山產物 數位網路投保 重塑品牌體驗 【圖說】南山人壽及南山產物於第23屆國家品牌玉山獎中一舉榮獲「傑出企業類」與「最佳人氣品牌類」10項大奨。

隨著家中電器與各類設備日益多元，對民眾而言，除了關心每月用了多少電，如何掌握個別設備的耗能與運轉情形、及早發現異常，也成為居家管理的新課題。南山產物推出「南山產物居家綜合保險(智慧用電監測系統適用)」，針對已安裝指定智慧用電監測系統並取得平台服務的住宅提供專屬保障，透過智慧用電監測與保險服務的結合，將住宅能源管理由節能延伸至居家風險預防，形成「智慧用電管理＋風險預防＋保險保障」的跨產業應用模式。 　　這項智慧用電監測服務，採用資策會數位轉型研究院研發的主動式節能技術，由合作業者湛捷綠能負責技術導入及平台服務，並與南山產物的保險服務整合。住戶可透過APP掌握冷氣、冰箱、洗衣機、電視及除濕機等主要家電的運轉與耗電情形；當設備在非預期時段持續運轉或耗電出現異常時，系統可提供提醒，協助住戶及早檢視設備狀況，兼顧用電效率與居家安全。 　　智慧用電監測除了讓住戶掌握家中設備的耗能情形，也有助於日常留意設備運轉狀況，將居家風險管理往事故發生前延伸。南山產物針對已安裝指定智慧用電監測系統、取得平台服務並符合投保資格的住宅，推出專屬居家保險商品，符合資格者可透過網路投保流程，快速完成辦理，從日常時掌握設備狀況，到事故發生後獲得保險保障，形成更完整的居家風險防護。 　 南山產物表示，保險除了在事故發生後提供損失補償，若能結合日常風險管理工具，也有助於建立從事故前預防管理到事故後安心保障的居家防護。此次推出智慧用電專屬居家綜合保險專案，除了涵蓋居家財物損失、居家第三人責任、居家玻璃、住宅颱風及洪水災害補償保險，以及住宅地震基本保險等五大基本保障外；更規劃了綠能升級及保險慰問金費用二大附加條款，並納入住宅天災費用補償保險，提供「事前預防、日常管理、事後保障」的居家風險管理模式。 　　智慧用電監測同時也能進行節能管理，呼應政府近年持續推動深度節能及提升能源使用效率的政策方向。相較僅從每月帳單掌握整體用電量，透過數位工具了解不同設備的實際耗能，有助於住戶調整使用方式、改善用電效率；同一套監測資訊也能在設備運轉或耗電出現異常時提供提醒，使智慧用電技術由節能管理延伸至保險加值服務，展現住宅能源科技由技術研發、產業合作走向實際服務應用的成果。