近日受颱風影響，部分國際航班被迫延誤或取消，導致民眾海外旅遊返國行程受阻，進而被迫滯留國外，產生額外住宿與交通費用。 為維護保戶權益並加速理賠作業，本公司依中華民國產物保險商業同業公會之最新釋疑，針對115年4月1日起實施之新版個人海外旅行不便保險，於「旅程末段滯留」所衍生之「旅程更改」理賠將予從寬認定，對條款所稱「預繳費用」採取有利於被保險人之解釋處理，並溯及適用於115年4月1日（含）以後發生之案件，具體理賠標準如下： 一、提供「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據 住宿費以「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據，作為原預定每日住宿費用基準，並以該費用增加20％作為最高給付上限。若住宿單據包含多人共同住宿費用且無法區分個別金額者，將依實際入住人數比例計算。 二、全程均無預繳住宿費用（例如借住親友家） 若旅途全程均未安排付費住宿或無法提供相關住宿證明文件（例如借住親友家），則依現行保單約定辦理，以實際支出費用每人每日最高給付2,000元。 申請「旅程更改」理賠時，敬請提供航班取消或延誤之證明、電子機票(原訂行程證明)、滯留期間所產生之住宿/交通等相關費用單據正本，以及原預訂住宿/交通費用證明及其退款(或無法退款)之證明等，以利後續理賠審核順利進行。 以上資訊敬供參考，如需進一步諮詢理賠相關問題或申請方式，請洽本公司業務員，或撥打24小時免付費理賠客服專線0800-005-678，我們將竭誠為您服務。

親愛的保戶您好，「巴威」颱風即將來襲，請做好防颱準備。 南山產物提醒您，山區請注意落石坍方及溪水暴漲、低窪地區請慎防淹水，颱風天外出駕車請應減速慢行，注意周遭狀況，行車經過積水區儘量避免涉水行車，如不幸因排氣管進水而車輛熄火，切忌熄火後再次啟動車輛，建議直接尋求道路救援服務。保戶若因災情，發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)將有專人儘速提供協助。 住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果您的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。 一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片(附量尺比對)或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。 二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。 每年5-11月為颱風季節，建議您不妨撥空檢視手上的住宅火險保單，如有任何問題，請隨時來電詢問(免付費服務專線:0800-020-060)，我們將竭誠為您服務。 受颱風影響，由台灣出發或往返之班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動，提醒您，出發至機場前請留意航空公司發送之航班異動通知，另可至航空公司官網/APP查詢即時動態，掌握最新航班資訊。 旅行不便綜合保險之相關問題，請參考以下連結https://www.nanshangeneral.com.tw/240。

親愛的保戶您好，連日豪雨已造成部分地區出現淹水災情。 南山產物提醒您，山區請注意落石坍方及溪水暴漲、低窪地區請慎防淹水，外出駕車請應減速慢行，注意周遭狀況，行車經過積水區儘量避免涉水行車，如不幸因排氣管進水而車輛熄火，切忌熄火後再次啟動車輛，建議直接尋求道路救援服務。保戶若因災情，發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)將有專人儘速提供協助。 住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果您的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。 一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片(附量尺比對)或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。 二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。 每年5-11月為颱風季節，建議您不妨撥空檢視手上的住宅火險保單，如有任何問題，請隨時來電詢問(免付費服務專線:0800-020-060)，我們將竭誠為您服務。