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  • 旅行不便險小叮嚀

旅行不便險小叮嚀

提供理賠申請應備文件資訊、解答常見的理賠迷思
理賠申請應備文件提醒
在保險期間,如果您搭乘的航班延誤或取消了。

「班機延誤」應備文件如下:

  • 理賠申請書

    https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 航空公司出具的延誤/取消證明正本
  • 實際搭乘班機的登機證正本
  • 新機票的購買時間證明(適用於出國前班機取消,自行安排替代班機時之情形)請注意需於原保險期間到期前安排之其他替代班機才可獲得理賠
  • 被保險人存摺影本
在旅遊期間,如果因保險事故必須更改預定旅程。

「旅程更改」應備文件如下:

  • 理賠申請書

    https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 航空公司出具的延誤/取消證明正本
  • 實際搭乘班機的登機證正本
  • 額外支出的機票或改票費收據正本
  • 預繳費用無法獲得退款之證明文件(如退款規定、哩程數)
  • 額外支出的住宿費及交通收據正本
  • 原預定旅程最後一天的住宿費用單據(如為回程滯留)
  • 原預訂住宿費用及其退款證明
  • 發生傳染病之事故證明/ 海關、警方或衛生單位檢疫證明
  • 被保險人存摺影本
您已抵達旅遊目的地,但未收到行李。

「行李延誤」應備文件如下:

  • 理賠申請書

    https://reurl.cc/vmzL91
  • 公共交通工具業者所出具行李延誤證明。
  • 延誤達六小時以上之證明文件
  • 其他經本公司認為必要之證明文件(行李條或托運憑證等文件)
  • 被保險人存摺影本
**行李異常報告係指: PropertyIrregularity Report / Baggage Irregularity Report / Luggage Irregularity Report

提醒:返回中華民國境內機場之行李延誤為不保事項

在旅遊期間,如果您的隨身行李被偷、被搶。

「行李損失」應備文件如下:

  • 理賠申請書

    https://reurl.cc/vmzL91
  • 竊盜、強盜與搶奪所致之毀損或滅失:損失物品的報案證明正本
  • 公共交通工具業者託運所致之遺失:公共交通工具業者所開立之事故與損失證明,必要時本公司得要求提供行李條或托運憑證。
  • 被保險人存摺影本

 提醒:行李箱、手提箱或類似容器本身之毀損或滅失,為特別不保事項。

在旅遊期間,如果您的護照/台胞證不小心遺失了。

「旅行文件損失」應備文件如下:

  • 理賠申請書

    https://reurl.cc/vmzL91
  • 報案證明正本
  • 重新申辦旅行文件之證明
  • 被保險人存摺影本
在旅程出發前,如果因保險事故而無法出國旅行。

「旅程取消」應備文件如下:

理賠申請書 https://reurl.cc/vmzL91

  • 死亡證明書/相驗屍體證明書 + 關係證明(以死亡為申請原因)
  • 病危通知書 + 關係證明 (以病危為申請原因)
  • 接受強制檢疫之證明、我國或預定前往地點之政府機關出具之事故證明(須註明日期)
  • 飛機等公共交通工具之購票證明、旅館預約付款證明
  • 旅行社出具的「代收轉付收據 」正本
  • 退費證明/無法退費證明
  • 提供司法機關通知或傳票之證明
  • 被保險人存摺影本
常見的旅行不便險理賠迷思
Q1.從台灣出發時,班機因颱風取消,是否可以申請班機延誤理賠?是否出發有差別嗎?

【保戶仍會出發】

若因班機取消而改搭其他航班,只要符合以下任一情況,仍可於旅程結束後申請「班機延誤」理賠:

  • 於本次「原保險期間結束前」實際出發,且班機實際出發時間較原預定出發時間延誤超過4小時。
  • 於本次「原保險期間結束前」已安排其他替代班機,且班機實際出發時間較原預定出發時間延誤超過4小時。(須提供新機票的購買時間證明)

請留意,替代班機須為定期航班,且與原預定目的地相同。

【保戶取消旅程】:

若因班機取消且保戶決定取消旅程,則無法賠付。保戶可於保險期間生效前通知本公司,本公司將協助辦理退保全額退費。

Q2.承上題,我的行程要在B地轉機,也接不上了,會賠付二次班機延誤嗎?

因前班班機延誤或取消導致「轉接班機失接」,自原預定轉接出發起至替代班機實際出發止,視為同一事故,僅給付一次,但合併計算延誤時間。

Q3.班機延誤,保險會賠嗎?

被保險人實際出發時間較預定出發時間延誤4 小時以上者,本公司將依約定之「定額給付-累進式」給付保險金(最高8小時)。若自行安排替代班機(須為定期航班且目的地相同),亦以實際出發時間較預定出發時間延誤 4 小時以上為要件。

Q4.我預計搭乘的班機因為颱風會被延誤,航空公司安排我搭乘提早的航班,可以賠付班機延誤保險嗎?

很抱歉無法賠付。實際搭乘之航班必須較預定出發時間延誤四小時以上。


Q5.我預計前往 A 國,當地發生強烈颱風,我不想去了,可否賠付「旅程取消保險」?

很抱歉無法賠付。天災發生在「海外目的地」並非旅程取消條款的承保範圍。但若颱風導致您在「台灣的住家」發生嚴重毀損(損失金額超過新臺幣 25 萬元),導致您必須取消旅程,則在承保範圍內。


Q6.我從桃園機場搭機出遊,因發生颱風而班機被延誤了,因而要留宿桃園等待下一航班,旅程更改的住宿費會賠付嗎?

很抱歉無法賠付。旅程更改的承保範圍係海外旅行期間所增加之交通或住宿費用,係指自被保險人完成出境手續離開中華民國出境證照查驗櫃台之時起。


Q7.於國外旅遊時因颱風而旅程更改,額外增加改機票費用如何賠付?

如有額外增加改機票費用,以實際支出金額扣除航空公司、旅行社獲得之退款(或非貨幣形式償還之等值金額計算),且最高給付金額以原預定機票費用增加20%。


Q8.若原欲抵達之國外A地機場因颱風而關閉,航空公司安排改降至B地,旅程更改保險可以賠付什麼?

可賠付 B 地前往 A 地的交通費用;

若被迫滯留B地一晚,如能提出原預定A地住宿之費用及退款證明,最高給付金額以原預定於A地之住宿費用增加 20%為限。若無原預繳費用或退款相關證明,則每日交通及住宿費用合計最高提供 新臺幣2,000 元 的限額理賠。

註:多人同宿須按人數比例分攤計算

Q9.我的班機途中因目的地關西機場的天候因素影響無法降落,臨時改降至名古屋,可賠付班機改降嗎?

可以的。

但若班機尚未搭乘,班機已取消後改目的地,則不符合承保範圍。被保險人以乘客身份搭乘班機,起飛後因受天氣因素影響,致改降落「非原定降落機場」者(不包括返回起飛機場),本公司依約定定額給付保險金。

註:全年型保單未承保班機改降項目

Q10.我在旅遊地第一晚的觀光及住宿因無法及時抵達而損失了,可以賠付嗎?

旅程更改保險僅賠付因更改旅程而「額外增加」的交通或住宿費用,原本損失(未使用)的費用不在理賠範圍內。

Q11.我從廈門搭船返台(小三通),因颱風致船班延誤,可否賠付班機延誤保險金?

班機延誤保險僅承保「定期航班(空中交通班機)」的延誤。但若有附加「離島兩岸通航航線之水上公共交通工具延誤保險附加條款」時,則可理賠「小三通船班」發生的延誤。

Q12.我的回程因颱風在新加坡轉機的航班接不上了,只能搭隔天同一航班,新加坡的住宿費用可賠付嗎?

可以的,但「旅程更改」僅限額外增加的住宿費與交通費(伙食費無法賠付)。

住宿費則以「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據,作為原預定每日住宿費用基準,並以該費用增加20%作為最高給付上限。

若全程皆無任何原定住宿單據(如借住親友家),則以實際支出費用每人每日最高給付2,000元。

註:多人同宿須按人數比例分攤計算。

實際理賠仍須依損害填補原則辦理,以保戶實際增加的交通或住宿支出,扣除旅館、交通工具業者、旅行社或其他業者提供的退款,或非貨幣形式補償的等值金額後計算,並非一律以原預定之交通或每日住宿費用各增加 20%給付。

Q13.返國的班機因颱風被取消了,航空公司通知兩天後才有班機,這兩天的住宿費可以申請嗎?

可以的,但「旅程更改」僅限額外增加的住宿費與交通費(伙食費無法賠付)。

住宿費則以「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據,作為原預定每日住宿費用基準,並以該費用增加20%作為最高給付上限。

若全程皆無任何原定住宿單據(如借住親友家),則以實際支出費用每人每日最高給付2,000元。

註:多人同宿須按人數比例分攤計算。

實際理賠仍須依損害填補原則辦理,以保戶實際增加的交通或住宿支出,扣除旅館、交通工具業者、旅行社或其他業者提供的退款,或非貨幣形式補償的等值金額後計算,並非一律以原預定之交通或每日住宿費用各增加 20%給付。

Q14.因颱風滯留在海外時期,在當地的飲食及購買換洗衣物的費用可申請嗎?

很抱歉無法賠付,這些日常花費並非旅程更改的承保範圍,條款僅承保因更改旅程而增加之「交通或住宿費用」。

Q15.返台時因台灣發生颱風,原本降落桃園機場改降至高雄小港機場,可賠付班機改降嗎?

可以的。

但請留意,依照條款定期航班若改降於「中華民國境內」其他機場者,本公司將按班機改降補償保險金額的 50% 給付保險金。

註:全年型保單未承保班機改降項目

Q16.出國時,行李箱被摔壞,保險會賠嗎?

行李箱、手提箱或類似容器本身之毀損或滅失,為特別不保事項。

Q17.出國、返台,但行李延誤隔天才送達 保險會賠嗎?

1.返回中華民國境內機場之行李延誤為不保事項,不予賠付。

2.若人在國外而行李延誤送達,只要檢具公共交通工具業者所出具行李延誤達六小時以上之文件,就可申請理賠。

Q18.因醫生開立診斷證明而旅程取消,保險會賠嗎?

於預計海外旅程開始前二十日起至海外旅行期間開始時止,因被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者,致無法取回預繳團費、交通、住宿及票券之費用,可啟動理賠。

※若保戶僅取得醫師開立列載「不宜出國」之診斷證明,無法啟動理賠。

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