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  • 旅行不便險小叮嚀

旅行不便險小叮嚀

提供理賠申請應備文件資訊、解答常見的理賠迷思
理賠申請應備文件提醒
在保險期間,如果您搭乘的航班延誤或取消了。

「班機延誤」應備文件如下:

  • 理賠申請書https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 延誤證明
  • 實際搭乘航班的登機證

(班機取消:於保險期間內自行安排替代班機並晚於四小時)

請備齊所有文件交給您的業務員或郵寄辦理。

在旅遊期間,如果因保險事故必須更改預定旅程。

「旅程更改」應備文件如下:

  • 理賠申請書https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 交通工具出具的延誤/取消證明正本或平面媒體對於事故之報導
  • 額外支出的交通或住宿費收據(正本);額外支出費用,以原預定之交通及住宿同等級之費用為限。
  • 原交通或原已預訂並付款之住宿費退費證明
  • 實際搭乘航班的登機證(如為航班延誤)

請備齊所有文件,返國後交給您的業務員或郵寄辦理。

您已抵達旅遊目的地,但未收到行李。

「行李延誤」應備文件如下:

  • 理賠申請書https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 行李延誤證明
  • 行李條、行李簽收單

(提醒:返回中華民國境內機場之行李延誤為不保事項)

請備齊所有文件交給您的業務員或郵寄辦理。

在旅遊期間,如果您的隨身行李被偷、被搶。

「行李損失」應備文件如下:

  • 理賠申請書https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 損失物品的報案證明正本

(提醒:行李箱、手提箱或類似容器本身之毀損或滅失,為特別不保事項。)

請備齊所有文件交給您的業務員或郵寄辦理。


在旅遊期間,如果您的護照/台胞證不小心遺失了。

「旅行文件損失」應備文件如下:

  • 理賠申請書https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票;或跟團的行程表 + 實際起飛航班的登機證
  • 二十四小時內的報案證明(報案證明要載明遺失的物件)
  • 重新申辦旅行文件之證明。

請備齊所有文件交給您的業務員或郵寄辦理。

在旅程出發前,如果因保險事故而無法出國旅行。

「旅程取消」應備文件如下:

  • 理賠申請書 https://reurl.cc/vmzL91
  • 電子機票或跟團的行程表
  • 死亡診斷書/相驗屍體證明書 + 關係證明(以死亡為申請原因)
  • 病危通知 + 關係證明 (以病危為申請原因)
  • 代收轉付收據正本/ 預繳交通、住宿及票券的正式收據
  • 團費的退費證明 / 預繳交通、住宿及票券的退費證明

請備齊所有文件交給您的業務員或郵寄辦理。

常見的旅行不便險理賠迷思
Q1.颱風來襲,收到航空公司通知班機取消,可以啟動班機延誤保險嗎?

1. 班機取消後,搭乘航空公司提供之第一替代班機,較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依保險契約約定之保險金額給付保險金。

2. 航空公司未安排替代班機時,被保險人須於保險期間內自行安排替代班機,替代班機較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依保險契約約定之保險金額給付保險金。替代班機必須是定期航班。

Q2.承上題,我的行程要在B地轉機,也接不上了,會賠付二次班機延誤嗎?

只賠付一次。因前班班機延誤所致錯過轉接班機之延誤與前班班機延誤視為同一延誤事故。

Q3.班機Delay,保險會賠嗎?

實際搭乘之定期航班需較預定出發時間延誤四小時以上,才可以啟動班機延誤保險理賠喔。  


Q4.我預計搭乘的班機因為颱風會被延誤,航空公司安排我搭乘提早的航班,可以賠付班機延誤保險嗎?

很抱歉無法賠付。實際搭乘之航班必須較預定出發時間延誤四小時以上。


Q5.我預計出國旅行,因為發生強烈颱風,我不想去了,可否賠付旅程取消保險?

很抱歉無法賠付。天災不是旅程取消的承保範圍。


Q6.我從桃園機場搭機出遊,因發生颱風而班機被延誤了,因而要留宿桃園等待下一航班,旅程更改的住宿費會賠付嗎?

很抱歉無法賠付。旅程更改的承保範圍係海外旅行期間所增加之交通或住宿費用,係指自被保險人完成出境手續離開中華民國出境證照查驗櫃台之時起。


Q7.因颱風而旅程更改,自行升艙等OK嗎?

旅程更改保險其保險金額係以實損實賠為基礎,需檢附收據正本申請。旅程更改所增加之交通或住宿費用,以實際支出金額扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額計算,且最高給付金額以原預定之交通或每日住宿費用各增加20%,若無原預繳費用或退款相關證明,則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為限。

前二項所列費用僅限於被保險人本人之費用,如費用單據中包含他人之費用且無法拆分者,相關費用應依人數比例計算,但保險期間內賠付金額之加總以本保險契約所載保險金額為限。


Q8.若原欲抵達之國外A地機場因颱風而關閉,航空公司安排改降至B地,旅程更改保險可以賠付什麼?

1.可賠付B地前往A地的交通費用,以接續您預定的旅遊行程。

2.如果地面交通受颱風因素影響,當天只能留在B地,可賠付B地的住宿費用,惟原A地的住宿費須辦理退費,旅程更改保險於扣除該退款金額後給付差額。

提醒:

  • 以實際支出金額扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額計算,且最高給付金額以原預定之交通或每日住宿費用各增加20%,若無原預繳費用或退款相關證明,則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為限。

  • 前二項所列費用僅限於被保險人本人之費用,如費用單據中包含他人之費用且無法拆分者,相關費用應依人數比例計算,但保險期間內賠付金額之加總以本保險契約所載保險金額為限。

Q9.我預計前往的關西機場因颱風而關閉,航空公司安排改降至名古屋,可賠付班機改降嗎?

可以的。

被保險人於海外旅行期間內,以乘客身分搭乘定期航班,起飛後因受天氣因素、機械故障影響,致改降落非原定降落機場者(不包括返回起飛機場),本公司依本附加條款約定之保險金額給付保險金,但保險期間內以給付二次為限。

Q10.我在旅遊地第一晚的觀光及住宿因無法及時抵達而損失了,可以賠付嗎?

很抱歉無法賠付。此等損失並非旅程更改保險的承保範圍。

Q11.我從廈門搭船返台,因颱風致船班延誤,可否賠付班機延誤保險金?

很抱歉無法賠付。班機延誤保險僅承保定期航班的延誤。

Q12.我的回程因颱風在新加坡轉機的航班接不上了,只能搭隔天同一航班,新加坡的住宿費用可賠付嗎?

可以的。但原預計住宿的飯店必須辦理退費,旅程更改保險於扣除該退款金額後給付差額。(如預計的行程是返國,則無退費問題)。

提醒:

  • 以實際支出金額扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額計算,且最高給付金額以原預定之交通或每日住宿費用各增加20%,若無原預繳費用或退款相關證明,則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為限。
  • 前二項所列費用僅限於被保險人本人之費用,如費用單據中包含他人之費用且無法拆分者,相關費用應依人數比例計算,但保險期間內賠付金額之加總以本保險契約所載保險金額為限。
Q13.我今日返國的班機因颱風被取消了,航空公司告訴我,兩天後才有班機,這兩天的住宿費可以申請嗎?

可以的,可賠付額外增加的住宿費(伙食費無法賠付)。若無原預繳費用或退款相關證明,則以每日交通及住宿費用合計新臺幣2,000元為限。

Q14.因颱風滯留在海外時期,在當地的飲食、代步費及購買換洗衣物的費用可申請嗎?

很抱歉無法賠付,這些費用並非旅程更改的承保範圍。

Q15.返台時因台灣發生颱風,原本降落桃園機場改降至高雄小港機場,可賠付班機改降嗎?

可以的。

定期航班若改降於中華民國境內其他機場者,本公司按班機改降補償保險金額的百分之五十給付保險金。 

Q16.出國時,行李箱被摔壞,保險會賠嗎?

行李箱、手提箱或類似容器本身之毀損或滅失,為特別不保事項。

Q17.出國、返台,但行李延誤隔天才送達 保險會賠嗎?

1.返回中華民國境內機場之行李延誤為不保事項,不予賠付。

2.若人在國外而行李延誤送達,只要檢具公共交通工具業者所出具行李延誤達六小時以上之文件,就可申請理賠。

Q18.因醫生開立診斷證明而旅程取消,保險會賠嗎?

於預計海外旅程開始前二十日起至海外旅行期間開始時止,因被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者,致無法取回預繳團費、交通、住宿及票券之費用,可啟動理賠。

※若保戶僅取得醫師開立列載「不宜出國」之診斷證明,無法啟動理賠。

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