親愛的保戶您好，「丹娜絲」颱風即將來襲，請做好防颱準備。 南山產物提醒您，山區請注意落石坍方及溪水暴漲、低窪地區請慎防淹水，颱風天外出駕車請應減速慢行，注意周遭狀況，行車經過積水區儘量避免涉水行車，如不幸因排氣管進水而車輛熄火，切忌熄火後再次啟動車輛，建議直接尋求道路救援服務。保戶若因災情，發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)將有專人儘速提供協助。 住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果您的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。 一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片(附量尺比對)或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。 二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。 每年5-11月為颱風季節，建議您不妨撥空檢視手上的住宅火險保單，如有任何問題，請隨時來電詢問(免付費服務專線:0800-020-060)，我們將竭誠為您服務。 受颱風影響，由台灣出發或往返之班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動，提醒您，出發至機場前請留意航空公司發送之航班異動通知，另可至航空公司官網/APP查詢即時動態，掌握最新航班資訊。 旅行不便綜合保險之相關問題，請參考以下連結https://www.nanshangeneral.com.tw/240。

因應數位科技趨勢發展，客戶使用行動裝置機會增加，南山產物持續優化車險理賠服務，今年推出「行動身分識別服務」（MobileID，簡稱MID），提供車險保戶以手機門號相關資料為身分識別，取代傳統紙本作業，線上完成理賠通報及理賠申請書電子簽署認證，讓保戶的資訊傳輸更安全，流程無紙化提升服務時效，也在營運上持續推廣永續減碳。 南山產物車險行動身分辨識服務，只需在南山產物官網登入註冊，或官方LINE簡訊點擊連結進行會員註冊，即可進行車險線上事故通報，透過電子簽署申請理賠，直接上傳提供理賠所需文件。這項服務全程行動化、無紙化，為客戶提供更順暢又快速的理賠體驗，省去繁瑣手續，理賠過程更輕鬆。 理賠服務一向是南山產物持續創新與優化的重點，南山產物針對車險理賠持續優化。我們從過往車險理賠統計數據發現，保戶若發生交通事故，真正需要的是快速接手的服務與簡便的理賠方式，因此率先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」，結合七項由經濟部智財局審定核准的保險科技專利，讓保戶一通電話即可啟動理賠，理賠人員快速進行損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等流程，並主動通知理賠進度。 此外，在官網和LINE官方帳號上設置「理賠服務」專區，以簡單易懂的分類與說明，使客戶瞭解理賠所需之資訊、文件與流程，並提供個人保險，囊括車險、住宅火險、個人傷害險及旅遊保險的線上理賠進度查詢服務，讓保戶可即時掌握理賠處理進度。 南山產物恪守公平待客原則，落實從客戶角度思考的企業文化，自111年起連續三年名列金管會「公平待客原則評核」前25%績優企業之列，展現用心守護客戶服務及金融弱勢族群的具體成果。根據現代保險雜誌資料顯示，南山產物去年的理賠訴訟率為全國本土保險公司中最低(註)，展現公司重視保戶權益、提升理賠服務品質，以及重視與保戶溝通的用心，彰顯企業站在客戶的角度，提供客戶更優質服務的初衷。 南山產物秉持「從客戶角度出發」的企業理念，致力發揮保險核心價值。我們從守護「家」出發，透過多元創新的商品與服務，提供客戶及其資產全方位之風險防護網，打造永續、健康、安全的未來。 註：資料來源自保險業公開資訊觀測站，113年14家本國公司中，理賠訴訟率最低的是南山產險的萬分之0.16，接序是泰安產險的萬分之0.29、新光產險萬分之0.36、富邦產險的萬分之0.4，而理賠訴訟率為萬分之0.5以上的公司有4家為臺灣產的萬分之0.51、第一產的萬分之0.53、明台的萬分之0.55及國泰世紀萬分之0.59，其他公司皆為萬分之0.5以下。

不便險+旅平險專案最高可保2千萬元保額 旅遊保障更全面 伴隨端午連假與暑期將至，海外觀光盛事像是日本北海道洞爺湖溫泉花火大會(114/4/28-10/31)、香港迪士尼20周年活動(114/6/28起為期一年)，每年6~8月有巴西六月節、歐洲薰衣草旅遊旺季，以及非洲肯亞動物大遷徙等陸續展開，吸引國人出國旅遊持續成長。不過，換季期間疾病易發，接下來暑期旅遊高溫炎熱，旅客交通密集或前往熱帶及亞熱帶地區，需特別小心各種傳染病媒介，所以南山產物旅綜險也增列「法定傳染病保障」，讓保戶夏日出遊更安心。 南山產物升級版旅綜險「金平安PRO 5」，將法定傳染病(註)納入保障範圍，保戶可以強化海外旅遊突發疾病的保障。保戶出國若不幸得到法定傳染病如新型A型流感、登革熱等，如需要當地住院醫療費用、返國住院醫療費用、當地門診與急診醫療費用項目，可以申請由保險金給付。 南山產物表示，升級後的旅綜險「金平安PRO 5」，除了保障囊括個人旅行平安保險、個人旅行不便綜合保險，並針對孩童設計童遊旅行傷害醫療保險，更為了高保障需求的客戶設計出高保額的專案組合，年滿20歲到未滿65歲的保戶，最高可保新台幣2,000萬元的保額，提供赴歐旅遊、長天期遠程旅遊等的旅客在行程規劃上更多選擇。 南山產物進一步指出，過去旅遊綜合保險著重於突發事故與行李延誤，現今全球旅遊市場面臨難以預測的氣候及傳染病風險，像是今年2月日本北海道降下破紀錄大雪，導致多數航班起降大受影響，就可以透過「金平安PRO 5」班機改降之定額保險來強化保障，以及在保險期間內，實際搭乘班機的時間如較原定航班延誤4小時以上，可以啟動申請班機延誤保險(保期內限2次)，提供保戶在旅遊保障上更加完善。 南山產物秉持「從客戶角度出發」的企業理念，致力發揮保險核心價值。我們從守護「家」出發，透過多元創新的商品與服務，提供客戶及其資產全方位之風險防護網，打造永續、健康、安全的未來。 註：中國民國傳染病防治法第三條所揭示之法定傳染病及其說明，請詳見全國法規資料庫(https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=L0050001&flno=3)。