親愛的保戶您好，「薔琵」颱風即將來襲，請做好防颱準備。 南山產物提醒您，山區請注意落石坍方及溪水暴漲、低窪地區請慎防淹水，颱風天外出駕車請應減速慢行，注意周遭狀況，行車經過積水區儘量避免涉水行車，如不幸因排氣管進水而車輛熄火，切忌熄火後再次啟動車輛，建議直接尋求道路救援服務。保戶若因災情，發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)將有專人儘速提供協助。 住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果您的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。 一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片(附量尺比對)或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。 二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。 每年5-11月為颱風季節，建議您不妨撥空檢視手上的住宅火險保單，如有任何問題，請隨時來電詢問(免付費服務專線:0800-020-060)，我們將竭誠為您服務。 受颱風影響，由台灣出發或往返之班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動，提醒您，出發至機場前請留意航空公司發送之航班異動通知，另可至航空公司官網/APP查詢即時動態，掌握最新航班資訊。 旅行不便綜合保險之相關問題，請參考以下連結https://www.nanshangeneral.com.tw/240。 另請留意，因應颱風期間旅遊風險，提醒您，依本公司保單條款約定，要保人向本公司申請訂立保險契約時，如中央氣象主管機關已發布「海上颱風警報」，因該颱風所致之班機延誤及旅程更改屬已知風險，為特別不保事項，不在理賠範圍內。請於投保前詳閱商品條款及保障內容，以維護自身權益。

保險不只是提供一份保障，更是在民眾面對生活風險時，能夠安心託付的承諾。南山產物長期深耕產險市場，重視第一線人員的專業能力與客戶服務體驗，於今（22）日舉行的「2026財訊金融獎」頒獎典禮中，榮獲「產險最被客戶推薦金質獎」，展現公司在消費者推薦評比中的優異表現，以及客戶對專業服務的肯定。 　　由《財訊》雙週刊舉辦的「財訊金融獎」邁入第17屆，其中「消費者金融品牌大獎」以民眾實際往來經驗及推薦意願為評選基礎。此次調查於7月31日至8月23日進行，以台灣地區20歲以上民眾為對象，採手機電話抽樣調查，共完成2,509份問卷，並依據受訪者過去一年與金融業者的往來經驗，評估其向親友推薦該公司的意願，再以推薦者比例扣除批評者比例，計算消費者淨推薦值（NPS），作為客戶推薦獎的評比指標。 　　值得一提的是，此項評比採非提示性調查方式，並非由主辦單位預先提供產險公司名單供民眾評分，而是須由受訪者依實際往來經驗，主動自行提及業者，始納入後續推薦意願調查，不僅考驗金融品牌在消費者心中的印象，更進一步檢視實際服務經驗所形成的推薦意願。南山產物在此評選機制下，淨推薦值表現為產險業最優，且進一步分析客戶推薦原因，高達74%的受訪者提及「人員服務很專業」，尤其在商品保障內容講解及理賠服務說明等，獲得正面評價。 　　南山產物重視第一線人員的專業服務能力，並透過數位工具強化業務夥伴的服務支援，建置「金好問」保險業務智慧問答系統，整合商品資訊、承保條件及理賠常見問題等內容，讓業務人員在面對客戶詢問時，能即時查詢相關資訊，掌握不同商品的保障特色與適用條件，提供更清楚、完整的說明。透過專業人員與數位工具相互配合，協助客戶了解保障內容，並依自身需求評估適合的保險規劃。 　　而理賠服務方面，南山產物以「30分鐘內完成受理並啟動車險理賠服務」為特色，保戶發生事故後，只要撥打理賠專線，即可啟動理賠受理流程，並透過系統自動派案，由理賠人員接手處理，同時提供主動訊息通知及理賠進度查詢服務，協助保戶掌握案件處理情形。相關自動派案技術已取得專利，結合科技效率與理賠人員的專業協助，讓保戶在事故發生後，能更迅速掌握理賠申請及後續處理流程。 　　此外，南山產物亦運用數位工具輔助理賠及保單管理，針對會員保戶推出結合行動身分識別（Mobile ID）的車險線上事故通報及文件上傳功能，透過官網及LINE官方帳號提供線上服務；並以「保戶園地」整合電子保單查詢、續保提醒及理賠進度查詢等功能，讓保戶能更方便地取得所需資訊。 　　南山產物也重視不同客群的服務需求，截至2025年底，已有逾400位客服及理賠人員完成失智友善天使認證，全台服務據點亦均取得失智友善組織認證，強化第一線人員對高齡及失智客戶的服務能力。此外，公司於今年金管會公平待客原則評核中再度名列前25%，成為產險業唯一連續五年獲此肯定的業者，持續落實客戶權益保障。

今年7月起，強制汽車責任險死亡及第一等級失能給付，由200萬元提高至300萬元，讓交通事故受害人的基本保障進一步提升，但車禍可能衍生的損失並不只有人身傷亡，若不慎撞壞他人車輛或其他財物，或事故涉及較高額賠償，也可能對車主造成不小的財務負擔。因應不同事故情境下的責任保障需求，南山產物「金安心5.0」近期新增較高第三人責任保額選擇，並整合超額責任、乘客責任等保障，讓車主可依自身需求規劃更完整的事故責任保障。 　　強制車險主要提供交通事故人身傷亡的基本保障，並不包含車輛或其他財物損失。若事故造成他人受傷，同時撞壞對方車輛，財物損失仍可能需要由肇事車主負擔；當依法應負的賠償責任超出強制車險保障範圍時，也需要其他保障補足。因此，第三人責任險可在車主依法應對他人人身傷亡或財物損失負賠償責任時，依保單約定提供保障。 　　南山產物「金安心5.0」原已整合第三人責任、超額責任及乘客責任等保障，此次新增較高第三人責任保額選擇，每人傷害保額可選300萬元、每一事故傷害合計最高600萬元，每一事故財損保額可選100萬元；相較原有每人傷害200萬元、每一事故傷害400萬元及每一事故財損50萬元的方案，提供車主另一種較高保額選擇，可依自身用車情形及風險承受能力規劃保障。 　　若事故涉及更高額賠償，「金安心5.0」另依方案搭配1,000萬元或2,000萬元經濟型超額責任險，當依法應負的賠償責任超過第三人責任險保額時，超出部分可再依保單約定提供保障；同時亦搭配乘客責任保障，因應事故造成車內乘客受傷或死亡時可能產生的賠償責任。方案另包含第三人及乘客慰問金、刑事訴訟律師費用補償及道路救援費用等保障，因應事故發生後可能衍生的不同需求。 　　南山產物呼籲，車主除了依法投保強制車險，也應定期為汽車任意險進行「保障健檢」。隨著用車頻率、車輛價值、家庭責任及事故可能面臨的賠償風險改變，過去投保的保障內容與保額未必持續符合目前需求，建議車主可趁投保或續保時，重新檢視第三人責任、超額責任及乘客責任等保障是否足夠，及早補足可能的保障缺口，避免事故發生後才發現保障不足。 　　為鼓勵車主將保障檢視化為實際行動，南山產物自10月1日至12月31日推出「五動客戶現金賞」活動，活動期間符合資格的汽車任意險新契約自然人要保人，依保單簽發月份參加所屬活動月份抽獎，有機會獲得「元大台灣50 ETF（0050）」等值現金，單月獎金最高15萬元，鼓勵車主趁機重新檢視並補足自身車險保障。 註：「五動客戶現金賞」活動期間為2026年10月1日至12月31日，依保單簽發月份分為10月、11月及12月三個活動月份，各活動月份分別抽出1名得獎者。獎金以該活動月份最後一個交易日「元大台灣50 ETF（0050）」收盤價為計算基準，每股最高以150元計算，並以等值現金發放，非直接交付ETF股票。活動所稱新契約、參加資格、抽獎及領獎方式等，依南山產物活動辦法為準。 詳細活動內容：https://www.nanshangeneral.com.tw/portal-api/File/3116